◆직장에서 부하와의 대화 ( Don't ＆ Do)

◆직장에서 부하와의 대화 ( Don't & Do)

* Don't

- 훈시적이고 설교적이다.

- 거만하고 뽐낸다.

- 말과 행동이 딱딱하다

- 상사. 동료. 부하의 험담을 자주 한다.

- 강제적이고 명령적이다.

- 부하에게 수치감을 갖게 한다.

- 빈정대거나 핀잔을 잘 준다.

- 남 앞에서 꾸짖는다.

- 상대의 결점을 파헤친다.

- 날카롭고 융통성 없게 말한다.

- 사소한 일에도 곧잘 흥분한다.

- 자칫하면 의견 대립을 하고 논쟁을 자주 한다.

- 말로 발뺌한다.

- 불평을 하면서 투덜댄다.

- 자기가 젊었을 때는 그렇지 않았다고 자만한다

- 자기를 변명한다.

* Do

- 의논적으로 말한다.

- 부탁하는 식으로 말한다.

- 여러 가지를 헤아리면서 말한다.

- 친숙하게 말한다.

- 상대의 장점을 치켜준다.

- 상대의 실패에 동정적이다.

- 적절하게 칭찬한다.

- 상대의 입장이 되어서 말한다.

- 자기 잘못을 솔직히 인정한다.

- 침착하고 여유있게 말한다.

- 상대를 기분좋게 해준다.

- 너그럽게 생각하며 말한다.

- 잘 정리된 정확한 화법을 쓴다.

- 상대가 하는 말을 잘 듣는다.