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내용
<성공인과 실패인 말하는 습관부터 다르다>
성공인은 남의 말을 잘 들어주지만,
실패인은 자기 이야기만 한다.
성공인은 '너도 살고, 나도 살자'고 하지만,
실패인은 '너 죽고 나 죽자'고 한다.
성공인은 '해보겠다'고 하지만,
실패인은 '무조건 안 된다'고 한다.
성공인은 '난 꼭 할꺼야'라고 말하지만,
실패인은 '난 하고 싶었어'라고 말한다.
성공인은 '지금 당장'이라고 하지만,
실패인은 '나중에'라고 한다.
성공인은 '왜, 무엇'을 묻지만,
실패인은 '어떻게, 언제'를 묻는다.
성공인은 '지금까지 이만큼 했다'고 하지만,
실패인은 '아직 이것밖에 못했다'고 한다.
<성공인의 말투>
첫째, 성취를 다짐한다.
둘째, 작은 성공을 서로 축하해준다.
셋째, 실패를 나무라기보다는 성취를 인정한다.
넷째, 화를 내기보다는 유머를 즐긴다.
다섯째, 남을 탓하기 전에 자신을 탓한다.
여섯째, 상대방의 장점에 초점을 맞춘다.
일곱째, 부정문보다는 긍정문으로 말한다.
여덟째, 상대방을 신나게 호칭한다.
아홉째, 노래방에 가서도 긍정적인 노래를 부른다.
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